Präambel:
Die Firma HaTro Handels-GmbH, im nachfolgenden nur HaTro genannt, betreibt zu gewerblichen Zwecken einen Onlineshop und bietet seinen Kunden auf diesen Websites insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, Skandinavische Produkte und Skandinavische Nahrungs- und Genussmittel in großer Breite zum Kauf über das Internet an.

1. Vertragsgrundlagen

Allen Verträgen, die der Kunde über das Internet oder mittels sonstiger Fernkommunikationsmittel mit der Firma HaTro abschließt, liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Diese erkennt der Kunde mit seiner Bestellung bzw. mit seiner Gebotsabgabe (bei Internet-Auktionen) ausdrücklich an. Gegendarstellungen und Bezugnahmen des Kunden auf seine eigenen Geschäfts- und Einkaufsbedingungen werden hiermit widersprochen.
Gesetzliche Verbraucherschutzrechte werden von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt, insbesondere nicht Ihr Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des § 355 BGB. Diese Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht gelten für die Kunden, die als Endverbraucher bestellen. Endverbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1
Die schriftlich, fernmündlich, per Internet-Auktion, durch Anklicken des Bestellbuttons im Online Shop oder per Email erteilten Bestellungen des Kunden sind Angebote, an die der Kunde grundsätzlich eine Woche gebunden ist. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung oder Übersendung bzw. Übergabe der Ware innerhalb dieser Wochenfrist zustande. Bei Internet-Versteigerungen oder sonstigen Verkäufen gegen Höchstgebot vollzieht sich der Vertragsschluss automatisch mit dem jeweils Meistbietenden beim Ende der Auktion.

2.2
Etwaige Lieferhindernisse werden dem Kunden von der Firma HaTro unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche, mitgeteilt.

2.3
Die Angebote der Firma HaTro sind freibleibend und stehen unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Selbstbelieferung und Verfügbarkeit der Ware, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Eine Lieferunmöglichkeit oder Nichteinhaltung von Lieferterminen wegen gänzlicher oder teilweiser Nichtverfügbarkeit der Ware berechtigt den Kunden nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen, jedoch mindestens vierzehntägigen Nachfrist, vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Rechte stehen dem Kunden in diesem Fall nicht zu.

2.4
Teillieferungen sind zulässig.

2.5
Zeigt der Absender oder der Empfänger (Teil-)Verlust oder

Beschädigung der HaTro Handels GmbH nicht innerhalb von drei Tagen nach

Erhalt schriftlich an, so wird vermutet, dass das Gut in vertragsgemäßem

Zustand abgeliefert worden ist.

3. Widerrufsrecht

3.1
Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, hat er das Recht, bei allen Waren, die er über das Internet bei der Firma HaTro gekauft oder ersteigert hat, seine auf den Abschluss des Vertrages gerichtete Willenserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder eMail) oder durch Rücksendung der Sache zu widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Zeitpunkt, zu dem die Belehrung in Textform mitgeteilt worden ist, nicht jedoch vor dem Tag des Eingangs der Warenlieferung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Firma HaTro Handels-GmbH
Hönower Str. 79
D – 12623 Berlin

Deutschland

Fax       030-56 55 18 30

oder

E-Mail    reklamation@hatro.de

Ein uneingeschränktes Rückgaberecht wie von § 361 b BGB wird nicht vereinbart.

3.2
Der Kunde ist bei Ausübung des Widerrufsrechts zur Rücksendung der Ware auf eigene Kosten verpflichtet.

3.3
Bei Warenwerten bis zu EUR 40,00 trägt der Kunde die Kosten der Warenrücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der von ihm bestellten. Veranlasst ein Kunde eine Rücksendung an die Firma HaTro, ohne vorherige Absprache auf seine Kosten, so kommt eine anderweitige Erstattung der Rücksendekosten nicht in Betracht. Wählt der Käufer für die Rücksendung den unfreien Versand, so trägt dieser den Differenzbetrag zum Paketversand bzw. zur Abholung durch uns. Der Kunde verpflichtet sich, die Ware innerhalb von 2 Wochen nach Ausübung des Widerrufsrechts ausreichend frankiert zurückzusenden, wenn der Widerruf nicht bereits durch Rücksendung ausgeübt wurde. Bereits bezahlte Beträge werden per Überweisung zurückbezahlt, wobei die Versandkosten nicht erstattet werden.

3.4
Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Verträgen über die

·         Lieferung von Waren, die naturgemäß für die Rückgabe ungeeignet sind (z.B. Lebensmittel, auch versiegelt, oder nach Ablauf des Verfallsdatums).

·         Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind sowie

·         Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten

·         Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.

4. Erstattung des Kaufpreises bei Widerruf

4.1
Unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 20 Werktagen nach Rückerhalt der Ware wird die Firma HaTro die Erstattung des gezahlten Kaufpreises sowie der ggf. angefallenen Kosten für die Rücksendung vornehmen. Hierzu hat der Kunde rechtzeitig, spätestens mit der Rücksendung, seine Kontoverbindung bekannt zu geben.

4.2
Eine Erstattung der vom Kunden für die Zusendung der Ware an ihn gezahlten Versandkosten erfolgt nicht, es sei denn, es handelt sich um einen Gewährleistungsfall.

4.3
Ein Anspruch auf Rückerstattung des gesamten Kaufpreises besteht nicht, wenn der Wert der Ware durch Gebrauch, der über die übliche Prüfung der Ware, wie sie dem Kunden auch in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre, hinausgeht, durch Beschädigung der Ware oder ihrer Verpackung oder durch sonstige Umstände, die der Kunde zu vertreten hat, gemindert ist. In diesem Fall wird die Firma HaTro einen im Einzelfall angemessenen Abzug für die Wertminderung vornehmen. Sollte die Wertminderung des Kaufgegenstandes so erheblich sein, dass die Firma HaTro  ein Wiederverkauf der Ware unmöglich oder nur mit unvertretbaren Verlusten möglich ist, ist eine Rücknahme der Kaufsache grundsätzlich ausgeschlossen.

5. Preise und Versandbedingungen

5.1
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Internetseiten dargestellt wurden. Eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer bleibt der Firma HaTro vorbehalten.

5.2
Alle Preise verstehen sich in EURO und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für Kunden außerhalb der EU gilt Brutto für Netto.

5.3
Verpackungs- und Versandkosten, die grundsätzlich der Kunde trägt, werden den Preisen hinzugerechnet.

5.4
Der Kaufpreis ist per Nachname oder Vorkasse zu bezahlen. Die Vorausüberweisung erfolgt auf das dem Kunden rechtzeitig mitgeteilte Konto von der Firma HaTro.

5.5
Der Versand der Ware an den Kunden erfolgt normalerweise innerhalb von wenigen Tagen ab Zahlungseingang. Über etwaige Verzögerungen wird der Kunde von der Firma HaTro unterrichtet.

5.6
Mit Eingang der Bestellung wird die Ware von der Firma HaTro für den Kunden reserviert. Erfolgt eine Zahlung nicht innerhalb von einer Woche ab Vertragsabschluß, so behält sich die Firma HaTro eine anderweitige Verfügung über die Ware vor.

5.7
Die Ware wird ausschließlich als versichertes Paket geliefert. Der Versand als unversicherte Warensendung, Brief ... erfolgt nur auf besonderen und ausdrücklichen Wunsch sowie auf volles Risiko des Kunden. Die Versandkosten innerhalb der EU sind vor Kauf zu erfragen. Bei Versendungen in Länder außerhalb der EU ist der Kunde für die ordnungsgemäße Einfuhrverzollung auf seine Kosten verantwortlich.

6. Eigentumsvorbehalt

Sollte im Ausnahmefall eine Lieferung aufgrund entsprechender schriftlicher Vereinbarung mit dem Kunden nicht gegen Vorkasse erfolgen, so geht das Eigentum an der gelieferten Ware erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über. Vor Eigentumsübergang ist der Kunden zu Verfügungen über die Ware nicht berechtigt. Solange die Firma HaTro noch Eigentümer der Ware ist, hat der Kunde die Firma HaTro unverzüglich zu informieren, wenn Dritte Rechte an der Ware, gleich welcher Art, geltend machen.

7. Gewährleistung

7.1
Gemäß § 437 BGB hat der Kunde bei Mängeln an der gelieferten Sache zunächst nur einen Anspruch auf Nacherfüllung, d.h. er kann nach seiner Wahl die Nachbesserung der gelieferten Sache oder eine Ersatzlieferung verlangen. Der Kunde hat die getroffene Wahl der Firma HaTro in deutlicher Form mitzuteilen. Erst nach zwei erfolglosen Nacherfüllungsversuchen der Firma HaTro stehen dem Kunden die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, wie Minderung des Kaufpreises und Rücktritt vom Vertrag, zu.

7.2
Entscheidet sich der Kunde bei mangelhafter Neuware für eine Nachbesserung (Reparatur), so hat er die Ware auf Verlangen der Firma HaTro - zur Unterstützung einer zügigen Abwicklung des Gewährleistungsfalls – die mangelhafte Ware gegebenenfalls direkt  an den Hersteller zu senden, dessen Anschrift dem Kunden der Firma HaTro unverzüglich mitgeteilt wird. Die Firma HaTro erstattet dem Kunden die hierbei anfallenden Versandkosten, sofern der Hersteller nicht selbst eine Erstattung vornimmt.

7.3
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.

7.4
Gewährleistungsrechte sind grundsätzlich ausgeschlossen bei Waren, die ausdrücklich als defekt oder als historische Sammlerstücke ohne Funktionsgarantie verkauft und als solche ausdrücklich bezeichnet wurden, der Kunde somit also die fehlende Funktionalität vor Vertragsabschluß kannte.

7.5
Angaben zur Funktion und Anwendung von Neu- und Gebrauchtware oder sonstige technische Auskünfte erteilt die Firma HaTro nach bestem Gewissen und aufgrund vorhandener Erfahrungen. Diese Angaben stellen jedoch grundsätzlich keine Beschaffenheitsgarantie für die Ware dar.

7.6
Jede Rücksendung einer mangelhaften Ware bedarf der vorherigen Abstimmung mit der Firma HaTro, um überprüfen zu können, ob nicht gegebenenfalls durch Zusendung entsprechender und vom Kunden leicht selbst einzubauender Ersatzteile der Gewährleistungsaufwand gegenüber einer Rücksendung der Ware minimiert werden kann. Wird eine Rücksendung der Ware vereinbart, so hat diese vollständig zu sein, es sei denn es wurde vorher mit der Firma HaTro etwas anderes schriftlich vereinbart.

7.7
Die Firma HaTro ist berechtigt, Leistungen aus Gewährleistung davon abhängig zu machen, dass der Kunde die schadhafte Ware zuvor an die Firma HaTro oder den Hersteller zurücksendet und eine Überprüfung der Reklamationen ermöglicht. Stellt sich heraus, dass ein Fehler trotz eingehender Prüfung nicht feststellbar ist oder stellt sich heraus, dass der Fehler vom Kunden selbst verursacht wurde, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Dem Kunden wird die Ware dann in defektem Zustand zurückgesandt, es sei denn er hat sich zuvor schriftlich zur Übernahme der Reparatur- und Versandkosten bereit erklärt.

7.8

Es besteht kein Anspruch auf Lieferung oder Rechnungsminderung wegen verdorbener Ware bzw. abgelaufener MHD im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streik etc.).

7.9
Als Garantienachweis genügt die Vorlage einer Rechnungskopie.

8. Transportschäden

8.1
Transportschäden können grundsätzlich nur dann anerkannt werden, wenn sie der Firma HaTro vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich oder per Email angezeigt werden, wobei es zur Fristwahrung auf die rechtzeitige Absendung der Anzeige ankommt.

8.2
Bei Sendungen, die durch DHL oder andere Paket- und Transportdienste befördert werden, sind von außen sichtbare, wie auch erst bei Paketöffnung feststellbare Transportschäden sofort nach Erhalt der Sendung in Form einer Niederschrift bekannt zu geben. Dies obliegt dem Kunden ebenso wie die unverzügliche Mitteilung des Transportschadens an die Firma HaTro. Ein Verstoß gegen diese Obliegenheiten hat den Ausschluss eines Ersatzanspruchs zur Folge.

8.3
Hat der Kunde in der Frist von Ziffer 8.1 mitgeteilt, dass die Ware auf dem Postweg beschädigt oder verloren gegangen ist, so wird die Firma HaTro unverzüglich Ersatzansprüche gegenüber dem Verursacher anmelden oder Nachforschungsanträge hinsichtlich des Verbleibs der Ware stellen. Die Firma HaTro ist nicht verpflichtet, eine Ersatzlieferung an den Kunden durchzuführen oder den Kaufpreis an den Kunden zurückzuerstatten, solange der Transportschaden nicht eindeutig festgestellt oder das Nachforschungsverfahren noch nicht abgeschlossen wurde. Der Käufer ist verpflichtet einen Transportschaden mit einer Niederschrift beim zuständigen Transporttunternehmen zu melden und der Firma HaTro hiervon zu unterrichten.

9. Haftung

Eine über die Regelungen in Ziffer 7 hinausgehende Haftung der Firma HaTro für unmittelbare oder mittelbare Schäden - gleich aus welchem Rechtsgrund und soweit gesetzlich zulässig - ist ausgeschlossen, es sei denn die Schadensursache beruht auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, dem arglistigen Verschweigen eines Mangels oder auf dem Fehlen zugesicherter Beschaffenheit. Der Haftungsausschluss gilt grundsätzlich nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit eines Menschen.

10. Höhere Gewalt

Für den Fall, dass die Firma HaTro die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, ist die die Firma HaTro für die Dauer der Hinderung von der Leistungspflicht befreit. Ist der Firma HaTro die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als einen Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitere Rechte stehen dem Kunden in diesem Fall nicht zu.

11. Sonstiges

11.1
Von diesen Bedingungen abweichende oder diese Bedingungen ergänzende Vereinbarungen im Einzelfall bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

11.2
Die Firma HaTro wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Teledienstedatenschutzgesetzes, beachten.

11.3
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

11.4
Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Liefervertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung tritt eine ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahe kommende, wirksame Regelung.

11.5
Für Rechtsgeschäfte mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.